г. Казань

Настоящий публичный договор (далее именуемый по тексту - Договор) определяет порядок предоставления Услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Сафиной Эльвирой Мирхатимовной ОГРНИП 324169000039920 ИНН 165043811444, именуемый в дальнейшем "Исполнитель" и Заказчиком услуг - физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора. Заказчик знакомится с настоящим Договором и дает свое согласие на акцепт настоящего Договора в момент оплаты Услуги.

Все права на Интернет-ресурс в целом и на использование сетевого адреса (доменного имени): https://elvirasafina.ru, включая поддомены и их страницы, принадлежат Исполнителю. Исполнитель предоставляет доступ к Сайту Заказчику в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем услуг (далее – услуги), в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1.Термины и определения
В Договоре нижеприведенные термины имеют следующие определения:
1.1. Сайт – совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковых формах, расположенных в доменной зоне elvirasafina.ru.
1.2. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, изъявившее желание воспользоваться услугами, перечисленными в разделе Услуги сайта Исполнителя, акцептовавшее Оферту и оплатившее Услуги на ниже описанных условиях.
1.3. Услуги – предоставляемые на возмездной основе услуги Исполнителя, выражающиеся в проведении платных консультаций, занятий, из числа выбранных Клиентом Услуг.
1.4. Консультация – единовременный акт оказания Клиенту услуг, выражающихся в проведении платных психологических консультаций по заявке Клиента на Сайте Исполнителя, cпособ проведения Консультаций очные или «онлайн-консультации», иных Услуг, кроме указанного на Сайте, Исполнитель не предоставляет. Минимальные требования, необходимые ресурсы и программы перечислены в разделе сайта Исполнителя «Услуги».
1.5. Договор оферты/оферта – настоящий документ, опубликованный Исполнителем на Сайте по адресу elvirasafina.ru, а также, при необходимости, направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги, выбранные в разделе «Услуги» сайта Исполнителя, а Заказчик - принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Услуги оказываются Исполнителем в формате личных встреч и дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО). Услуга осуществляется в назначенную дату и время в случае личных встреч по адресам, отправленным Исполнителем в процессе записи Заказчика на консультацию через сайт Исполнителя, либо дистанционно по видеосвязи с помощью приложений Skype/Zoom/Telegram или WhatsApp.
2.3. Перечень оказываемых консультационных услуг приведен в Приложении, являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты.

3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Организовать и обеспечить психологическую помощь Заказчику в виде индивидуальных или групповых консультаций, выбранных из перечня «Услуг» на сайте Исполнителя, которые включают индивидуальное исследование (анализ происходящего во внутренней и внешней жизни клиента с целью формулирования гипотез и новых стратегий поведения и мышления для достижения поставленных клиентом целей), индивидуальное или групповое консультирование, психологическое сопровождение и поддержку, психологическое просвещение и развитие психологической гибкости.
3.1.2. При проведении консультаций использовать необходимые современные и безопасные методы и способы оказания психологической помощи.
3.1.3. Создать со своей стороны необходимые условия для нормального и качественного оказания услуги, обеспечить безопасность процесса их оказания.
3.1.4. Обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика во время консультаций за исключением случаев:
- если данное условие противоречит УК РФ;
- если необходимо прохождение супервизии или интервизии (при условии обезличивания персональных данных).
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. При невозможности оказать услуги в согласованное время предложить Заказчику перенести дату и/или время оказания услуги.
3.2.2. Предлагать Заказчику упражнения и техники в качестве домашнего задания, при этом данные предложения носят рекомендательный характер.
3.2.3. Приостановить оказание услуг по Договору в случае неоплаты Заказчиком уже оказанных услуг.
3.2.4. Отказаться от оказания услуг в случае нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
3.2.5. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять условия Договора в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте, не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня их внесения (принятия). Исполнитель рекомендует Заказчику регулярно проверять условия Договора на предмет их изменения и/или дополнения.
3.2.6. Рекомендовать Заказчику посещение врача-психотерапевта или психиатра.
3.2.7. Исполнитель оставляет за собой право инициировать расторжение настоящего Договора и прекратить оказывать услуги в одностороннем порядке в случае, если предмет оказания услуги выходит за рамки компетенции Исполнителя, в этом случае Исполнитель осуществляет возврат оплаченных средств за не проведенные услуги.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Самостоятельно принять решение о получении услуг, определить и озвучить свои ограничения, свои жалобы и совместно с Исполнителем сформулировать цели работы.
3.3.2. Сообщать Исполнителю о беременности, приеме лекарств, алкоголя, наркотиков, и иных обстоятельствах, влияющих на возможность и эффективность работы с психологом.
3.3.3. Заказчик самостоятельно принимает решение о выполнении и невыполнении рекомендаций Исполнителя, при этом принимая на себя ответственность за результат и скорость его достижения.
3.3.4. Своевременно и полно оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.3.5. Предупредить Исполнителя о невозможности в согласованное время получить услугу не менее, чем за 24 часа до времени начала оказания услуги.
3.3.6. В случае опоздания Заказчика на консультацию время консультации сокращается на время опоздания. При этом консультация оплачивается в полном размере. В случае опоздания Заказчика на консультацию более чем на 15 минут, сессия считается пропущенной.
3.4.7. Информировать Исполнителя о вновь возникших обстоятельствах, влекущих изменение условий настоящего договора в том числе, связанных с состоянием здоровья, препятствующее получению услуг.
3.3.8. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить наличие программного обеспечения для получения услуги (мессенджер, Skype/Zoom/Telegram/WhatsApp и т.д.), а также необходимые условия для нормального получения услуги (тихое место, отсутствие сторонних наблюдателей).
3.3.9. Подписывая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Исполнителю и согласен на их обработку. Заказчик уведомлен, что обработка персональных данных будет осуществляться Исполнителем на основании пункта 1 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», в связи с чем, Заказчик дает согласие на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя номер телефона и адрес электронной почты. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.3.10. Заказчик имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и расходов, понесенных Исполнителем.
3.3.11. Подписывая настоящий Договор, Заказчик дает свое согласие на:
3.3.11.1. Супервизию и интервизию случая Заказчика в профессиональной среде с целью повышения качества проводимой работы (без раскрытия персональных данных).
3.3.11.2. Аудио- и (или) видеофиксацию супервизии.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг указана на Сайте, НДС не облагается в связи с применением Исполнителем автоматизированной упрощенной системы налогообложения (ст. 346.11 НК РФ).
4.2. Заказчик перечисляет денежные средства Исполнителю в размере стоимости консультации в порядке 100% предоплаты не позднее чем за 48 часов до времени консультации. При отсутствии предоплаты за 48 часов Исполнитель оставляет за собой право отменить бронь, если не было иных договоренностей.
4.3. Оплата считается совершенной после поступления денежных средств на счет Исполнителя.

5. Ответственность Сторон
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий настоящего Договора Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
5.2. Исполнитель несет ответственность за разглашение конфиденциальной информации о Заказчике, ставшей известной ему в процессе оказания услуг.
5.3. Исполнитель освобождается от ответственности за причинение морального вреда, имущественного ущерба, вреда здоровью Заказчика, в случае недобросовестного исполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя, сокрытия или несвоевременного предоставления информации о состоянии своего здоровья.
5.4. Сайт Исполнителя может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Акцептируя Оферту, Заказчик соглашается, что Исполнитель не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
5.5. В случае нарушения Заказчиком обязательств, указанных в пункте 3.4.5. настоящего Договора Исполнитель вправе взыскать в Заказчика штраф в размере стоимости одной индивидуальной консультации, согласно стоимости, указанной в перечне раздела сайта Исполнителя «Услуги».

6. Порядок рассмотрения споров.
Порядок изменения и расторжения Договора
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств в рамках Договора Сторона, чье право нарушено, направляет письменную претензию (требование) другой Стороне.
6.2. Извещения, претензии, запросы, заявления, сообщения и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:
6.2.1. от Исполнителя Заказчику – посредством направления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком на Сайте;
6.2.2. от Заказчика Исполнителю – в письменной форме посредством направления претензии на адрес электронной почты Исполнителя: l_elya2002@mail.ru
6.3. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Заказчик вправе предъявить претензию по качеству оказанной услуги в день обнаружения, но не позднее двух дней после оказания услуги. По истечении этого срока услуга оказанной с надлежащим качеством и подлежит оплате.

7. Заключительные положения.
7.1. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчика в соответствии с разделом 2 Договора и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по Соглашению Сторон, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
7.4. Исполнитель вправе инициировать расторжение настоящего Договора и прекратить оказывать услуги в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий Договора.


Приложение к Договору публичной оферты на оказание консультационных услуг

Стоимость услуг:

Индивидуальная консультация очно в кабинете или онлайн (1 час) — 5000 руб.

Семейная консультация очно в кабинете или онлайн (1,5 часа) — 7500 руб.

Онлайн-клуб профилактики ментального здоровья (1 мес.) — 3500 руб.